تاریخجه
تاریخچه برند زارا؛ هر آنچه لازم است درباره ZARA بدانید
فروردین
زارا – ZARA زمانی آغاز شد که اورتگا در سال ۱۹۶۳ یک کارخانه کوچک لباس را راه‌اندازی کرد. این کارخانه در ابتدا ایندیتکس نام داشت که در ادامه محصولات این کارخانه در مسیر خرده‌فروشی قرار گرفت. البته این خرده‌فروشی برای اورتگا سرشار از فایده بود. این روند حدود ۱۰ سال ادامه داشت تا اینکه اورتگا بعد از ۱۰ سال با «روزالیا مرا» آشنا شد. این دو نفر موفق به تأسیس فروشگاه کوچکی به نام زوربا شدند. این فروشگاه در سال ۱۹۷۵ در یکی از خیابان‌های مرکز شهر لاکرونیا در اسپانیا تأسیس شد. البته لازم است بدانید که برای این فروشگاه به دلایل متفاوت، نام دیگری به نام ZARA انتخاب شد. اینجا بود که هسته اولیه برند زارا – ZARA شکل گرفت.
کمپانی ایندیتکس یک مجموعه بزرگ طراحی و نساجی اسپانیایی به‌حساب می‌آید که این مجموعه بزرگ حرف‌های زیادی در صنعت مد برای گفتن دارد. افرادی که به برند زارا علاقه دارند، می‌دانند که این برند، لباس‌های اقتصادی را طبق مد روز تولید می‌کند. در واقع اگر به دنبال لباس ارزان‌قیمت با مد روز و جنس عالی می‌گردید، می‌توانید زارا را انتخاب کنید. در این مقاله قصد داریم تاریخچه مفصلی را از این برند برایتان شرح دهیم. پیشنهاد می‌کنیم در ادامه با بپوش‌رو همراه باشید.
زارا – ZARA چیست؟
زارا یک برند مشهور پوشاک و اکسسوری است. عده زیادی از افراد می‌گویند که این برند، پرچمدار گروه ایندیتکس به‌حساب می‌آید. این برند علاوه بر همراه بودن با جدیدترین مدل‌های مد، از کیفیت بالا و قیمت مقرون به صرفه‌ای برخوردار است. زارا تمامی این مزیت‌ها را دارد. شاید همین عامل سبب شده این برند بعد از مدت کوتاهی جهانی شود و بسیاری از کشورها آن را بشناسند. Zara از یک فروشگاه کوچک در اسپانیا شروع شد و اکنون جزو بزرگ‌ترین خرده‌فروش‌های جهانی به‌حساب می‌آید.
زارا اکنون حدود ۲۵۰۰ نمایندگی فعال در ۸۸ کشور دارد. برند Zara سهام خود را در سال ۲۰۱۰ به کشورهایی مانند پرتغال، بریتانیا، ایتالیا، آلمان و فرانسه عرضه کرد. در نوامبر همان سال، ۵ کشور دیگر به لیست این کشورها اضافه شد. لازم است بدانید که زارا در آن سال، سهام را به‌صورت آنلاین در این کشورها گستراند. فروشگاه‌های آنلاین این برند در ایالات متحده در سال ۲۰۱۱ تأسیس شدند. همچنین در سال ۲۰۱۳ نیز روسیه و کانادا صاحبین نمایندگی‌های فعال آن شدند. آخرین کشوری که در آن زمان به زارا اضافه شد هندوستان بود که در ۴ اکتبر ۲۰۱۴ جزو کشورهای خواهان Zara به‌حساب آمد.
نبوغ اورتگا چگونه ZARA را جهانی کرد؟
اورتگا از همان ابتدا با تأسیس یک فروشگاه خرده‌فروشی چشم‌انداز خود را حفظ کرد. نبوغ این فرد بسیار بالا بود. از همان زمان ترجیح داد لباس‌های مد روز را با کیفیت بالا و قیمت‌های مناسب تولید کند. همین عامل سبب پیشرفت سریع این برند در مدت‌زمان کوتاهی شد. بسیاری از افراد اورتگا را صاحب بازارهای خیابانی می‌دانند. اما همین بازارهای خیابانی و خرده‌فروشی‌ها امروزه به درآمد ۱.۲ میلیارد پوندی رسیده است. می‌توانید اورتگا را یک میلیاردر مخفی بدانید.
زارا بزرگ‌ترین خرده‌فروش مد در جهان است. در سال ۱۹۸۰ اورتگا فرآیند طراحی، تولید و توزیع را تغییر داد تا زمان تحویل را کاهش دهد و به سریع‌ترین زمان ممکن محصول را به دست مشتریان برساند. می‌توانیم بگوییم که اورتگا ذهنی فعال و سرشار از نبوغ داشت. استفاده از فناوری اطلاعات و استفاده از گروه‌های طراح به جای افراد سبب این پیشرفت شده بود. عده‌ای از افراد آن را مخترع «مدهای فوری» می‌نامند. راه‌اندازی و کسب موفقیت زارا در دنیایی که رقابت مد افزایش پیدا کرده بود یک موفقیت غیرقابل‌باور به‌حساب می‌آمد. زارا یکی از برجسته‌ترین رویدادها در تاریخ مد است. این برند برای مصرف‌کنندگان ارزش زیادی قائل می‌شود. شاید همین عامل سبب پایدار ماندن سود فراوان آن شده است.
Zara همچنان به چهار اصل خود وفادار مانده است. همین چهار اصل توانسته فروشگاه‌ها را همواره سر پا نگه دارد و برند Zara را مشهور کند. توجه به زیبایی، شفافیت، عملکرد و پایداری این چهار اصل را دربرگرفته است. جالب است بدانید که برندهای کمی در سراسر جهان وجود دارند که بتوانند در کنار کیفیت بالا، قیمت پایینی را برای مصرف‌کننده مهیا کنند و همین عامل سبب شده که اورتگا به چهارمین فرد ثروتمند جهان تبدیل شود. Zara را می‌توانید یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های مرتبط بین‌المللی بدانید. واضح است که تمامی اقشار مردم در کشورهای متفاوت سطح درآمدی برابری ندارند. بسیاری از افراد ترجیح می‌دهند لباس‌های مد روز را با قیمت‌های پایین خریداری کنند. همین افراد بودند که با حمایت از Zara توانستند آن را جهانی کنند.
بااین‌همه تفاسیر عده زیادی از افراد هنوز اورتگا را نمی‌شناسند. اگر اورتگا نبود ما هنوز معنی فست مد را نمی‌دانستیم. هدف اصلی زارا این بود که محصولات لوکس را در دسترس همه افراد حتی افرادی که توان خرید پایینی دارند قرار دهد. یعنی افرادی که درآمد چندانی ندارند بتوانند از پوشاک لوکس استفاده کنند. زارا جوانان را دوست دارد و می‌خواهد در خدمت جوانان باشد. این عقیده را می‌توانید به‌صورت ملموس در قسمت استخدامی شرکت zara نیز مشاهده کنید. کارمندان جوان زارا با سبک مد مشخص و واضح در این کمپانی قرار دارند.
زارا می‌داند که مشتری دقیقاً به چه چیزی نیاز دارد و به‌سرعت نیاز مشتری را فراهم می‌کند. همین عامل سبب پایداری برند زارا در دنیای رقابتی مد و پوشاک شده است.
زنجیره ارزش Zara به شکل عمودی و یکپارچه است. سرعت عملکرد این زنجیره بسیار بالا بوده و می‌تواند به‌سرعت، واکنش نشان دهد. این عامل سبب می‌شود که zara کنترل بالایی بر فرآیند کلی تولید محصول از طراحی تا روانه شدن آن به بازار داشته باشد. لازم است بدانید که به‌طورکلی زنجیره تأمین محصولات، زمانی کارآمد است که از مراکز توزیع و انبارها به‌راحتی استفاده شود. یعنی خللی در این فرآیند وجود نداشته باشد. این استراتژی سبب می‌شود که محصولات در زمان کوتاهی در مسیر جغرافیایی بسیار گسترده‌ای قرار بگیرند.
از جمله علت‌های موفقیت زارا می‌توانیم به نزدیک بودن تولیدات به نیاز بازار اشاره کنیم. لازم است بدانید که محصولات این کمپانی به‌اندازه محدودی تولید می‌شوند تا نیاز به بازگشت آنها وجود نداشته باشد. این اندازه از محصول باید در مدت کوتاهی به فروش برسد. این رویکرد زارا یک نوع بازاریابی فوق‌العاده به‌حساب می‌آید یا به‌عبارت‌دیگر این رویکرد هزینه‌های بازاریابی را به حداقل رسانده و حاشیه سود را افزایش می‌دهد.
ادغام فناوری اطلاعات نیز از جنبه‌های مهم استراتژی زارا به‌حساب می‌آید. این مورد امکان اشتراک‌گذاری اطلاعات بین مشتریان مختلف شرکت را افزایش می‌دهد. همان‌طور که می‌دانید خرید آنلاین می‌تواند فروش را برای کمپانی افزایش دهد. به طور مثال فرض کنید یک مغازه پوشاک در محله‌ای خلوت قرار دارد. این مغازه، پوشاک با کیفیت و قیمت‌های بسیار مناسبی را ارائه می‌دهد. اما متأسفانه به دلیل نامناسب بودن جایگاه قرارگیری مغازه، فروش کاهش پیدا می‌کند. صاحب مغازه تصمیم به فروش آنلاین می‌گیرد و همین عامل می‌تواند زمینه‌های موفقیت را برای فروشنده به وجود بیاورد. زارا نیز با این احتمال فروش آنلاین را پرورش داده است و مشتریان متفاوت در کشورهای مختلف می‌توانند بسته به سلیقه خود محصول موردنظر را از برند ZARA به‌صورت آنلاین سفارش دهند.
به دلیل ارائه اقلام باکیفیت همراه با قیمت مناسب و پاسخگویی در کوتاه‌ترین زمان به مشتریان، زارا همواره توانسته از سایر رقیبان پیشی بگیرد. ZARA معتقد است که مشتری باید در قلب کسب‌وکار منحصربه‌فرد آنها قرار بگیرد که شامل طراحی، تولید، توزیع و فروش از طریق شبکه گسترده خرده‌فروشی این برند است.
یکی دیگر از موارد مهمی که ZARA را از سایر رقبا متمایز می‌کند این است که برخلاف عقیده سایر خرده‌فروشان، زارا فقط محصولات محدودی را در هر فصل تولید نمی‌کند. ZARA یک تیم طراحی بزرگ و گسترده دارد که به لطف این تیم روندهای جدید طراحی را شناسایی کرده و آنها را به‌سرعت انجام می‌دهد. به زبان ساده‌تر زارا می‌تواند ۴ یا ۵ مجموعه به روز، منحصربه‌فرد و روبه مد را در ابتدای هر فصل تولید و روانه بازار کند. زارا خود را تنها محدود به تولید یک مجموعه خاص نمی‌کند. این عامل نیز می‌تواند فروش گسترده Zara را افزایش دهد.
این کمپانی ابتدا نیاز مشتری را شناسایی کرده و بسیار سریع به رفتار مصرف‌کننده پاسخ می‌دهد. زارا می‌تواند بسته به نیاز مشتری در مدت‌زمان کوتاهی بهترین‌ها را تولید کند و قسمت اعظمی از بازار پوشاک یا محصولات جانبی را به خود اختصاص دهد. چراکه اشتباهات خود را به‌سرعت شناسایی کرده و آنها را کنار می‌گذارد. توجه به همه این عوامل در کنار یکدیگر سرعت پیشرفت این کمپانی را افزایش می‌دهد.
کمپانی زارا برای مدت هشت سال فقط در زمینه تولید و عرضه پوشاک فعالیت داشت. اما امروزه شاهد گسترده و متنوع شدن محصولات این کمپانی هستیم. در سال ۲۰۱۹ زارا در فهرست بهترین برندهای جهانی اینتربرند قرار گرفت. این کمپانی جایگاه ۲۹ام را به خود اختصاص داد. مؤسس زارا معتقد بود که مردم باید لباس را مانند ماست یا نان یا هر ماده غذایی فاسدشدنی خریداری کرده و در مدت کوتاهی از آن استفاده کنند و سپس لباس را مانند مواد فاسدشدنی دور بیندازند و لباس جدیدی را خریداری کنند. شاید همین عقیده منجر به پیشرفت سریع کمپانی زارا شد. به همین دلیل محصولات زارا به‌شدت نوین هستند و آنها بیشتر از دو ماه در یک فروشگاه باقی نمی‌مانند. در واقع هرگاه افراد متفاوت در سراسر جهان به فروشگاه‌های زارا مراجعه کنند، با محصولات جدیدی مواجه خواهند شد. این محصولات می‌تواند خریداران را کاملاً شگفت‌زده کند.
شاید برایتان جالب باشد بدانید که بسیاری از افراد مشهور جهان از این برند استفاده می‌کنند. این را گفتیم که تصور نکنید برند زارا به‌خاطر اقتصادی بودن اغلب مورداستفاده عموم مردم قرار می‌گیرد. درحالی‌که بسیاری از افراد موفق و مشهور جهانی که اغلب ما، نام آنها را شنیده‌ایم از محصولات برند زارا به‌صورت مستمر استفاده می‌کنند.
جنبه تجاری ZARA
زارا از سال ۲۰۱۷ حدود ۲۰ مجموعه لباس را در سال مدیریت می‌کند. ZARA بخشی از گروه ۴ میلیارد یورویی ایندیتکس به‌حساب می‌آید که ۱۰۰ درصد به بارسلونا تعلق دارد. بیشتر از ۸۰ درصد فروش این کمپانی توسط ۶۰۰ فروشگاه در کشورهای متفاوت به فروش می‌رسد. فروشگاه‌ها نمایندگی‌های فعال فروش محصولات زارا هستند. کمپانی زارا در حال حاضر دارای ۱۷۵۱ فروشگاه در سراسر جهان است که از این فروشگاه‌ها درآمد مافوق تصوری را به دست می‌آورد. عامل موفقیت این برند را می‌توانیم ارتباط مؤثر بین فروشگاه‌ها، طراحان داخلی و کارخانه‌ها بدانیم. زنجیره ارتباطی این سه گروه، پر رنگ و قوی است. این عامل سبب شده که زارا احتیاج زیادی به بازاریابی نداشته باشد. در واقع کمپانی زارا در ابتدا کار خود را با بازاریابی شروع نکرد و تنها چند محصول با کیفیت و قیمت مناسب را به بازارهای اروپایی روانه کرد.
این زنجیره ارتباطی بین فروشگاه‌ها، طراحان داخلی و کارخانه‌ها، باعث شده است که Zara، این روندها را تفسیر کرده و ظرف چند روز یا چند هفته محصولات موردنیاز مشتریان را تولید کند و آنها را از راهرو به خیابان‌های بزرگ برساند. تمامی اقلام تولید شده توسط این کمپانی در اسپانیا پردازش می‌شوند. اقلام جدید بازرسی، طبقه‌بندی و برچسب‌گذاری شده و سپس در کامیون‌ها بارگیری می‌شوند. Zara بیش از ۴۵۰ میلیون تن کالا در سال تولید می‌کند که اغلب آنها ظرف مدت ۴۸ ساعت به مقصد می‌رسند. امروزه ایندیتکس بزرگ‌ترین گروه مد جهانی به‌حساب می‌آید. ایندیتکس حدود ۱۷۰۰۰۰ کارمند فعال دارد. همچنین بیش از ۷۴۰۰ فروشگاه را در ۹۶ بازار در سراسر جهان و ۴۹ بازار آنلاین را اداره می‌کند.
سخن آخر
امیدواریم که تا اینجای مقاله خسته نشده باشید. احتمالا تا به حال متوجه شده‌اید که ZARA به‌عنوان یک برند مشهور می‌تواند طیف گسترده و متنوعی از انتخاب‌ها را ارائه دهد. این کمپانی محصولات متنوعی را برای بانوان، آقایان و یا حتی کودکان تولید و عرضه می‌کند. این محصولات همگی از کیفیت بسیار بالایی برخوردار بوده و متریال مرغوبی را برای آنها به کار برده‌اند. کمپانی زارا به‌تازگی خط تولید محصولات لوازم آرایشی، عطر و محصولات خانگی را راه‌اندازی کرده است. تمامی محصولات زارا بر اساس گرایش‌های مصرف‌کننده تولید می‌شوند. زنجیره تأمین این کمپانی هفته‌ای دو بار محصولات را به فروشگاه‌ها سرازیر می‌کند. البته حدود ۱۰ یا ۱۵ روز طول می‌کشد تا مجموعه‌ای از محصولات تولید شوند. اما بااین‌حال سرعت رسیدن محصولات به فروشگاه‌ها یا به دست مشتری بسیار ایده‌آل است.
